Términos y Condiciones del servicio

HireFlow es un servicio SaaS de reclutamiento operativo por WhatsApp: centraliza conversaciones en una bandeja compartida, prefiltrar candidatos contra los criterios de cada vacante, agenda entrevistas desde el chat y reúne el expediente del candidato con apoyo de visión artificial. El candidato opera 100% por WhatsApp, sin descargar aplicaciones ni llenar formularios web.

La inteligencia artificial propone interpretaciones de la conversación; las reglas deterministas del backend deciden si un perfil avanza, si se habilita una cita y qué se registra en auditoría. El equipo reclutador conserva siempre la última palabra y puede tomar cualquier conversación en modo humano.

• Usar el servicio solo para reclutamiento legítimo de tu propia organización.
• No enviar spam, mensajes engañosos ni contactar personas sin base legal.
• No intentar vulnerar la seguridad, evadir límites, extraer datos de terceros ni hacer ingeniería inversa del servicio.
• No subir contenido ilícito ni documentos falsos, y no usar el servicio para discriminar en violación de la ley aplicable.
• Respetar las políticas de WhatsApp y de los proveedores conectados a tu espacio de trabajo.

Como cliente eres responsable de contar con base legal para contactar a tus candidatos, de la veracidad de tus vacantes y horarios, de atender las solicitudes de tus candidatos y de la actividad de los usuarios de tu espacio de trabajo. Los candidatos responden el prefiltro, eligen su entrevista y envían sus documentos voluntariamente por WhatsApp; si un documento resulta ilegible, el sistema puede pedir un nuevo intento con instrucciones claras.

Respecto de los datos de tus candidatos, tu organización actúa como responsable y HireFlow los trata como encargado para prestar el servicio, sujeto a revisión legal. El servicio ofrece herramientas para tramitar solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación: acceso permite exportar los datos disponibles; cancelación ejecuta la eliminación técnica disponible; rectificación y oposición requieren revisión manual. Tú atiendes las solicitudes de tus candidatos y verificas su identidad. Esta sección es BORRADOR — pendiente de revisión por abogado y considera la nueva LFPDPPP vigente desde el 21 de marzo de 2025.

Los plazos de conservación de candidatos no están configurados como expiración automática general. La baja del workspace permite una gracia técnica de 30 días; el tratamiento de auditoría, respaldos y datos sujetos a obligaciones de conservación debe confirmarse con asesoría legal. Consulta el Aviso de Privacidad para conocer las categorías, proveedores y canales de contacto descritos en borrador.

El registro incluye una prueba gratuita de 14 días con las funciones activas, sin tarjeta de crédito ni cargos automáticos al terminar. Los planes de pago se contratan por espacio de trabajo, se facturan en pesos mexicanos (IVA no incluido) y pueden cancelarse en cualquier momento sin penalización; al cancelar, conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado.

Los límites de cada plan (vacantes activas, conversaciones, sedes) se muestran en la página de precios antes de contratar. Los precios, impuestos aplicables y la política de reembolso definitiva están pendientes de confirmación legal.

Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o abusivo, impago, o riesgo para la seguridad del servicio o de terceros. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras; tras la terminación dejaremos de prestar el servicio y aplicará el régimen de conservación y eliminación descrito en el Aviso de Privacidad. Los registros de auditoría pueden conservarse por diseño según se indica ahí.

HireFlow, su software, marcas, diseños y documentación son propiedad del prestador del servicio y se licencian al cliente de forma limitada, revocable y no transferible mientras dure la suscripción. Tus datos, vacantes, conversaciones y expedientes siguen siendo tuyos; nos autorizas a procesarlos únicamente para prestarte el servicio conforme al Aviso de Privacidad.

Propuesta pendiente de revisión legal: estos términos se regirían por las leyes federales de México aplicables y cualquier controversia se sometería a los tribunales competentes del domicilio del prestador, renunciando a cualquier otro fuero. La identidad y domicilio del prestador, así como los tribunales exactos, se definirán en la versión aprobada por asesoría legal.

Si cambian el servicio, los planes o estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. El uso continuado del servicio después de la vigencia constituye aceptación. Para dudas sobre privacidad, revisa también el Aviso de Privacidad y la Política de cookies.